سياسة الخصوصية

وتشرح سياسة الخصوصية هذه ("السياسات") عموماً كيف تحمي الإسقاطات الحيوية NZBN 9429030377127، خصوصية معلوماتهم الشخصية. ونحن ملتزمون بحماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية والمحافظة على مختلف شبكات الأمان المادية والإلكترونية والإجرائية لحماية المعلومات الشخصية في رعايتنا. ومن خلال تزويدنا بالمعلومات الشخصية (أو السماح لشخص آخر بالقيام بذلك نيابة عنهم)، تتفقون على أن هذه السياسة ستنطبق على كيفية التعامل مع معلوماتهم الشخصية، وتقبلون جمع واستخدام وإفشاء معلوماتهم الشخصية كما هي مفصلة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يجب عليك عدم تقديم معلوماتهم الشخصية لنا وهذا قد يؤثر على الخدمات التي يمكن أن نقدمها لكم. وفي هذه السياسة، حيث نقول "الكشف"، يشمل ذلك نقل معلوماتهم الشخصية إلى شخص آخر أو كيان آخر أو تقاسمها أو إرسالها أو إتاحتها أو إتاحتها على أي نحو آخر.

ما هي المعلومات الشخصية ؟

المعلومات الشخصية هي معلومات تتصل بفرد يمكن التعرف عليه من تلك المعلومات، أو من تلك المعلومات وغيرها من المعلومات التي في حوزته، بما في ذلك أي تعبير عن رأي، سواء أكان صحيحا أم لا، وسواء سُجلت في شكل مادي أم لا، بشأن فرد محدد الهوية أو محدد بصورة معقولة، وأي إشارة إلى النية فيما يتعلق بفرد ما.

فكيف نجمع المعلومات الشخصية ؟

وسنقوم، حيثما كان ذلك عمليا، بجمع المعلومات الشخصية مباشرة من الفرد. وبصفة عامة، فإن هذه المجموعة سوف تحدث عندما يتعامل معنا الفرد إما شخصيا، أو عن طريق الهاتف، أو الرسالة، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني، أو عندما يزور الفرد موقعنا على الإنترنت. ويمكننا أن نجمع معلومات شخصية عن الفرد عندما يشتري ترتيبات السفر أو المنتجات والخدمات الأخرى، أو عندما يدخل الفرد المنافسة، أو عندما يسجل نفسه للترقية، أو عندما يشترك في تلقي التسويق منا (مثل الرسائل الإخبارية الإلكترونية) أو عندما يطلب كتيبات أو معلومات أخرى من إعلانات فيفا. ويمكننا ايضا ان نجمع المعلومات الشخصية للفرد عندما يكملون الدراسات الاستقصائية او يزودوننا بردود الفعل .
وفي بعض الظروف ، قد يلزم ان نجمع معلومات شخصية عن فرد من طرف ثالث . ويشمل ذلك الحالات التي يقوم فيها شخص ما بحجز سفر باسم الأفراد يشمل ترتيبات السفر التي سيستخدمها الفرد. (e.g. a family or group booking). وحيثما يحدث ذلك، ستفترض التفجيرات النفيفية أن الفرد قد وافق على جمع معلوماته الشخصية من جانبنا ومن جانبنا لمعالجتها وفقا لهذه السياسة. ينبغي للشخص أن يعلمنا فوراً إذا علم أن معلوماته الشخصية قد قدمها إلينا شخص آخر دون موافقته 

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

وبصفة عامة، فإن نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن الأفراد هي المعلومات اللازمة لتيسير ترتيبات سفرهم وحجزهم وترتيب الخدمات والمنتجات المتصلة بالسفر نيابة عنهم. فعلى سبيل المثال، يمكن أن نجمع تفاصيل مثل اسمهم، وعنوانهم السكني، وعنوانهم البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل بطاقات الائتمان/البطاقة المدينة (بما في ذلك نوع البطاقة، ورقم البطاقة، ورقم الأمن، وتاريخ انتهاء الصلاحية)، وتفاصيل جوازات السفر، وتفاصيل النشرات المتكررة، والمعلومات المتعلقة باحتياجاتهم الغذائية والمسائل الصحية (إن وجدت)، وغير ذلك من التفاصيل ذات الصلة بترتيبات سفرهم أو التي يطلبها مقدمو خدمات السفر المعنيون. (e.g. airlines, accommodation or tour providers). وعندما يتصل بنا الأفراد لأغراض أخرى، يمكننا أيضا أن نجمع معلومات شخصية عنهم فيما يتعلق بتلك الأغراض. فعلى سبيل المثال، يمكن أن نجمع معلوماتهم الشخصية حتى نتمكن من الاتصال بهم بشأن المنافسة التي دخلوها (مثلاً إذا فازوا) أو للرد على استفسار أو استمارة تغذية مرتدة أرسلوها إلينا. كما أننا نجمع المعلومات اللازمة للاستخدام في الأنشطة التجارية لتفجيرات فيفا، بما في ذلك، على سبيل المثال، التفاصيل المالية اللازمة لتجهيز مختلف المعاملات، وأي معلومات شخصية أخرى ذات صلة قد يختارون تقديمها لنا.
وفي بعض الظروف، قد نجمع معلومات شخصية من فرد يعتبر معلومات حساسة. وتشمل المعلومات الحساسة أنواع المعلومات الشخصية مثل أصلها العرقي أو الإثني، والمعتقدات أو الانتماءات الدينية، والسجل الجنائي والمعلومات الصحية. ولن نقوم فقط بجمع معلومات حساسة عن فرد ما بموافقتهم، وحيثما يكون ضرورياً بصورة معقولة لواحدة أو أكثر من وظائفنا أو أنشطتنا، أو تتصل اتصالاً مباشراً بواحدة أو أكثر من وظائفنا أو أنشطتنا. (e.g. to make travel arrangements on their behalf). وحيثما يقدم لنا فرد معلومات حساسة، يوافقون على أن نستخدم تلك المعلومات الحساسة للغرض الذي جمعت من أجله.

كَيْفَ تُسْتَخْدَمُ ٱلْمَلَائِكَاتُ ٱلشَّخْصِيَّةُ ؟

فحيثما يتصل بنا فرد ما فيما يتعلق بحجز أو استفسار للسفر، فإن الغرض الرئيسي الذي نجمع من أجله المعلومات الشخصية للفرد هو عموما تزويده بالمشورة في مجال السفر و/أو مساعدته في حجز السفر و/أو المنتجات والخدمات المتصلة بالسفر. غير أن الغرض من الجمع قد يختلف تبعاً للظروف الخاصة التي يكشف عنها في هذه السياسة. 

من خلال تزويدنا، أو السماح لنا بجمع، المعلومات الشخصية للفرد، فإنهم يوافقون على استخدام معلوماتهم الشخصية والكشف عنها للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ولأغراض ذات صلة أو مساعدة، مثل أي واحد أو أكثر من الأغراض الأغراض التالية: تحديد الاحتيال أو الخطأ؛  التقارير التنظيمية والامتثال؛ تطوير وتحسين وتسويق منتجاتنا وخدماتنا وتلك الخاصة بالكيانات ذات الصلة؛ خدمة علاقتنا مع أحد الأفراد من خلال، من بين أمور أخرى، تقديم تحديثات حول العروض الترويجية والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمه؛ إشراك الأفراد في أبحاث السوق، وقياس رضا العملاء وطلب التعليقات بشأن علاقتنا مع الأفراد؛ لتسهيل مشاركة الأفراد في برامج الولاء؛ لتحليل الاتجاهات في المبيعات ووجهات السفر؛ للأنشطة التسويقية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية الإلكترونية والمكالمات الهاتفية؛  المحاسبة والإدارة الداخلية؛ والأغراض الأخرى التي يسمح بها أو يقتضيها القانون (على سبيل المثال لمنع تهديد الحياة أو الصحة أو السلامة).
ولن نرسل رسائل إخبارية إلكترونية أو غيرها من المواد الترويجية إلى فرد ما إلا إذا اختاروا استقبالها. ويمكن للشخص أن يشارك في تلقي الرسائل الإخبارية الإلكترونية وغيرها من المواد الترويجية عن طريق اتباع الوصلات ذات الصلة على الموقع الشبكي لاستقصاءات فيفا.
ولا يُسمح لنا بتخزين المعلومات الشخصية للفرد إلا طالما كان ذلك ضرورياً بالنظر إلى الغرض الذي جُمعت من أجله أو إلى غرض ذي صلة أو تبعية. ولذلك يمكننا أن نحذف معلوماتهم الشخصية بعد فترة زمنية معقولة، وإذا لم يستخدم الفرد خدماتنا لبعض الوقت، فقد يضطرون إلى إعادة إدخال أو إعادة تقديم معلوماتهم الشخصية إلينا. 

هل يُفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة؟

 نعم موافقة الفرد أيضًا على معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة به والتي نجمعها أو نتلقاها و/أو نقلها و/أو الكشف عنها من قبلنا في الظروف التالية: في كل حالة من الظروف المنصوص عليها في القسم السابق "كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟"؛ حسبما يسمح به القانون أو يقتضيه؛ لمختلف الهيئات التنظيمية ومسؤولي ووكالات إنفاذ القانون، بما في ذلك الحماية من الاحتيال ولأغراض أمنية ذات صلة؛ إلى موردي الطرف الثالث للحلول القائمة على تكنولوجيا المعلومات التي تساعدنا في تقديم المنتجات والخدمات للفرد؛ لمقدمي خدمات السفر مثل منظمي الرحلات السياحية وشركات الطيران والفنادق والشركات ومقدمي الخدمات الآخرين للغرض الذي تم جمع المعلومات من أجله أو لغرض ذي صلة؛ للامتثال لالتزاماتنا القانونية وأي متطلبات جمركية/هجرة معمول بها تتعلق بسفرهم؛ للامتثال لطلب من إدارة حكومية مؤهلة إذا كنا مقتنعين بأن لديهم السلطة لتقديم مثل هذا الطلب؛ عندما نشك في وجود نشاط غير قانوني أو احتمال التورط فيه وتكون المعلومات الشخصية جزءًا ضروريًا من تحقيقنا أو الإبلاغ عن الأمر؛  للأطراف الثالثة التي قد تشرك فردًا في أبحاث السوق بغرض خدمة علاقتنا معهم وتحسين الخدمات التي نقدمها؛ وإلى أطراف ثالثة بغرض تحليل الاتجاهات في المبيعات ووجهات السفر.

والأطراف الثالثة التي نكشف عنها معلوماتها الشخصية يمكن أن تعتبر أيضا أنها جمعت معلوماتها الشخصية بنفسها لاستخدامها داخليا. وللحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بالجمع من جانب مقدمي خدمات السفر، انظر العنوان أعلاه المعنون "عندما نعمل كوكيل".

نحن نتشارك مع مايكروسوفت كلاريتي ومايكروسوفت الإعلان عن كيفية استخدامكم وتفاعلكم مع موقعنا على الإنترنت من خلال المقاييس السلوكية، والحرارة، وإعادة عرض الجلسات لتحسين وتسويق منتجاتنا/خدماتنا. وتُلتقط بيانات استخدام الموقع الشبكي باستخدام البسكويت الأول وبسكويت الطرف الثالث وغير ذلك من تكنولوجيات التتبع لتحديد مدى شعبية المنتجات/الخدمات والنشاط عبر الإنترنت. وبالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات في الاستخدام الأمثل للموقع، ولأغراض الاحتيال/الأمن، والإعلان. لمزيد من المعلومات عن كيفية قيام مايكروسوفت بجمع واستخدام بياناتك، قم بزيارة بيان خصوصية مايكروسوفت.

وحيثما نشرك مقدمي خدمات السفر لأداء خدماتنا، قد يطلب من مقدمي خدمات السفر هؤلاء التعامل مع معلوماتهم الشخصية. وحيثما نكشف معلوماتهم الشخصية لمقدمي خدمات السفر هؤلاء، يوافق الفرد على أنه لن يطلب منا ضمان امتثالهم لقوانين الخصوصية السارية أو أن نكون مسؤولين أو مسؤولين عن كيفية تعاملهم مع معلوماتهم الشخصية.

وفيما عدا ما ذكر أعلاه، لن نكشف عن معلوماتهم الشخصية دون موافقتهم ما لم نعتقد بصورة معقولة أن الكشف عن المعلومات ضروري للتقليل من خطر يهدد الحياة أو الصحة أو السلامة أو لمنعه، أو لاتخاذ هيئة إنفاذ إجراءات معينة (مثل منع الجرائم الجنائية أو كشفها أو التحقيق فيها أو ملاحقتها أو المعاقبة عليها)، أو ما لم يكن الكشف عن المعلومات مأذونا به أو مطلوبا بموجب القانون، أو ما لم يكن الكشف عن المعلومات مسموحا به بأي شكل آخر بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. 

البيانات عبر الحدود

وعندما يقدم فرد ما معلوماته الشخصية أو يسمح لنا بجمعها على نحو آخر، فإنه يوافق على الكشف عن معلوماته الشخصية لبعض المتلقين في الخارج، على النحو المبين أدناه. وحيثما نكشف معلوماتهم الشخصية إلى متلقي ما وراء البحار، يوافق الفرد على أننا لن نكون مطالبين بضمان امتثال المتلقي لقوانين الخصوصية في نيوزيلندا أو أن نكون مسؤولين أو مسؤولين عن كيفية تعامل المتلقي مع معلوماته الشخصية. وإذا كان لدى الفرد أي اعتراض على الكشف عن معلوماته الشخصية لأحد المتلقين في الخارج، يرجى إبلاغنا بذلك.
وقد يكون من الضروري لنا، لدى تقديم خدماتنا للأفراد، أن نكشف المعلومات الشخصية لمقدمي خدمات السفر في الخارج ذوي الصلة. فعلى سبيل المثال، عندما يطلب الفرد السفر للحجز مع أحد مقدمي خدمات السفر في الخارج، سنحتاج عادة إلى الكشف عن معلوماتهم الشخصية لذلك المورد لأغراض ترتيب حجزهم معهم.

ويمكننا أيضا أن نكشف المعلومات الشخصية للفرد إلى كياناتنا ذات الصلة فيما وراء البحار وإلى مقدمي خدمات السفر والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات لنا فيما وراء البحار. وبصفة عامة، لن نكشف عن معلوماتهم الشخصية إلا لهؤلاء المتلقين في الخارج فيما يتعلق بتيسير حجز سفرهم و/أو تمكينهم من أداء الخدمات الإدارية والتقنية بالنيابة عنا.

ثانيا - أمن المعلومات

ونفّذت عمليات التفجير إجراءات أمنية مادية وإلكترونية وإدارية مختلفة من أجل حماية المعلومات الشخصية من الضياع وإساءة الاستعمال ومن الوصول غير المأذون به إلى المعلومات الشخصية وتعديلها والكشف عنها والتدخل فيها.
وتستعرض التفجيرات الأمنية بانتظام تكنولوجيات الأمن والتشفير وستسعى إلى حماية معلوماتها الشخصية بقدر ما نحمي معلوماتنا السرية.

الحصول على المعلومات الشخصية وتصحيحها

ورهنا بأي استثناءات منصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها، ندعو الأفراد إلى الاطلاع على أي معلومات شخصية قد نحتفظ بها عنهم. وعندما لا تكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عن الأفراد دقيقة أو كاملة أو مستكملة أو ذات صلة، قد يطلبون منا تصحيح تلك المعلومات الشخصية، وسنستجيب لطلبهم في غضون فترة زمنية معقولة. ونحتفظ بالحق في تأكيد هوية الشخص الذي يلتمس الحصول على المعلومات الشخصية أو تصحيحها قبل الاستجابة لهذا الطلب. وإذا منعنا الفرد من الدخول أو التصحيح، سنزوده بأسباب هذا الرفض. وإذا رغب الأفراد في الحصول على أي معلومات شخصية نحتفظ بها بشأنهم أو طلب تصحيحها، يُرجى منهم الاتصال بـ info@vivaexprections.com.

ويجب على الأفراد أن يقدموا دائما معلومات دقيقة وأن يوافقوا على تحديثها كلما لزم الأمر. واتفقوا أيضا على أنه في غياب أي تحديث، يمكننا أن نفترض أن المعلومات المقدمة إلينا صحيحة.

المنتوف

وإذا لم يعد الأفراد يرغبون في تلقي رسائل إخبارية إلكترونية أو غيرها من المواد الترويجية، أو المشاركة في بحوث السوق، أو تلقي أنواع أخرى من الاتصالات من التفجيرات في فيفا، يُطلب إليهم إما أن يُكتبوا باستخدام الوصلة الجاناشية المنطبقة على البريد الإلكتروني الرقمي الإلكتروني أو البريد الإلكتروني info@vivaexpreditions.com.

تكنولوجيات التتبع/كوكات 

كوكيز

البسكويت هو ملف نصي صغير يخزن على حاسوب المستخدم لأغراض حفظ السجلات. ويمكننا أن نربط المعلومات التي نخزنها في البسكويت بأي معلومات شخصية يقدمها الفرد أثناء وجوده على موقعنا على الإنترنت. وتحفظ الكوكيز بيانات عن فرادى زوار الموقع، مثل اسم الزائر، وكلمة السر، واسم المستخدم، وأفضليات الشاشة، وصفحات الموقع التي يراها الزائر، والإعلانات التي يطلع عليها الزائر أو يضغط عليها. نستعمل البسكويت لتحديد متصفح للزائرين ، لتعقب الزيارات دون الكشف عن هويته ، او لتعزيز تجربة الموقع .
نحن نستخدم كلاً من بطاقات تعريف الجلسة و البسكويت الدائم. أي a جلسة بطاقة تعريف تنتهي عندما الأفراد يُغلقونَ متصفحَهم. وتبقى الكعكة الدائمة على قرصها الصلب لفترة طويلة من الزمن. ويمكن للأفراد أن يزيلوا الكعك الثابت باتباع التوجيهات الواردة في ملف "المساعدة" الخاص بمتصفحي الإنترنت.
إذا رفض فرد البسكويت، قد لا يزال لديهم الوصول الكامل إلى موقعنا على الإنترنت.

محليات جو جو جوجل

عندما يقوم فرد بزيارة أجزاء معينة من موقع فيفا Expeedition على شبكة الإنترنت: www.vivaexprectures.com تقوم شركة Google Analytics، وهي خدمة تحليلية على موقع الإنترنت تقدمها شركة Google Inc ("Google")، بوضع البسكويت على متصفح حاسوبها. وتُنقل إلى غوغل المعلومات التي تُولِّدها البسكويت عن استخدامها للموقع الشبكي. ثم تستخدم هذه المعلومات لغرض تجميع التقارير الإحصائية لتمكيننا من قياس وتحليل عدد الزيارات للموقع وصفحاته، ومتوسط الوقت الذي يستغرقه الموقع والصفحات التي نتصفحها. لن (ولن نسمح لأي طرف ثالث) باستخدام تحليل جوجل لتتبع أو جمع أي بيانات شخصية عن زوار موقعنا على الإنترنت. ولن نربط أي بيانات تجمع عن طريق استخدام الكوكيز بأي بيانات شخصية من أي مصدر كجزء من استخدامنا لتحليلات غوغل. لمزيد من المعلومات عن غوغل أنالايتيكس، يرجى زيارة الموقع www.google.com/analytics وللحصول على تفاصيل عن سياسة الخصوصية في جوجل، يرجى زيارة الموقع https://policies.google.com/privisy.
قد يختار الأفراد اختيار اختيار عدم استخدام من جوجل تحليليات باستخدام المتصفح ad-on

الاستهداف/إعادة الاستهداف/إعادة الاستهداف

ونحن نتشارك مع شبكات الطرف الثالث إما لعرض الإعلانات على موقعنا أو لإدارة إعلاناتنا في مواقع أخرى. ويستخدم شركاؤنا في شبكة الإنترنت البسكويت والمنارات الإلكترونية وغيرها من التكنولوجيات لجمع المعلومات غير الشخصية عن أنشطتهم على هذا الموقع وغيره من المواقع على الإنترنت لتوفير إعلانات موجهة للأفراد بناء على مصالحهم.

المواقع الموصلة

قد يحتوي موقعنا على وصلات إلى مواقع أطراف ثالثة ليس لدينا سيطرة عليها. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع على شبكة الإنترنت. ونشجع الأفراد على قراءة سياسات الخصوصية في أي مواقع مترابطة تتم زيارتها لأن سياساتهم وممارساتهم الخاصة قد تختلف عن سياساتنا وممارساتنا.

التغذية/الشكاوى/ الاتصال

إذا كان لدى الأفراد أي استفسارات أو تعليقات أو شكاوى بشأن هذه السياسة أو تعاملنا مع معلوماتهم الشخصية، يرجى الاتصال بمستشارهم أو إرسال رسالة إلكترونية إلينا على العنوان info@vivaextedtions.com. وسنرد على أي شكاوى ترد في أقرب وقت ممكن عمليا.

تغييرات في سياستنا

وقد يكون من الضروري من وقت لآخر أن نستعرض هذه السياسة وننقحها. ونحن نحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت ولأي سبب. وإذا أدخلنا تغييرا على السياسة العامة، فإن النسخة المنقحة ستوضع على موقعنا على الإنترنت.